Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité explique comment La Canopée collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui consultent son site internet, réservent des prestations ou utilisent ses services.
Le responsable du traitement est :
SARL Hortense Laurent, exploitant le nom commercial La Canopée.
Siège social : 17 avenue Trudaine, 75009 Paris
Studio : 99 rue du Faubourg du Temple, 75010 Paris
SIREN : 829 175 595
E-mail : bonjour@atelierlacanopee.com
Site internet : https://www.atelierlacanopee.com
2. Données personnelles collectées
Selon les services utilisés, La Canopée peut traiter les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations nécessaires à la création d'un compte client.
Données de réservation : cours et massages réservés, dates, horaires, annulations, présences et crédits disponibles.
Données relatives aux achats : prestations achetées, abonnements, historique de facturation et informations nécessaires au suivi des paiements.
Données de communication : échanges avec La Canopée et préférences concernant les newsletters.
Données techniques : informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, susceptibles d'être collectées par Squarespace ou les services intégrés.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement associés aux services utilisés. La Canopée n'a pas vocation à conserver les numéros complets des cartes bancaires.
Le site Squarespace de La Canopée ne comporte pas de formulaire de contact.
La Canopée ne collecte pas systématiquement de données de santé dans le cadre des inscriptions et des réservations. Les clients sont invités à ne pas communiquer spontanément d'informations médicales détaillées, sauf nécessité particulière faisant l'objet d'un traitement approprié.
3. Finalités et bases légales des traitements
La Canopée traite les données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des comptes clients, des réservations et des prestations
Les données sont utilisées pour créer et administrer les comptes clients, gérer les inscriptions, les réservations, les annulations, les abonnements et les forfaits.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Gestion des paiements et de la comptabilité
Les données nécessaires sont utilisées pour assurer la facturation, le suivi des paiements et le respect des obligations comptables et fiscales.
Bases légales : exécution du contrat et obligations légales.
Communications relatives aux réservations
La Canopée peut envoyer des messages nécessaires à la bonne exécution des prestations, notamment des confirmations, rappels, modifications d'horaires ou informations relatives à une annulation.
Base légale : exécution du contrat.
Newsletters et communications commerciales
La Canopée utilise Bsport pour envoyer des newsletters et des communications concernant ses actualités, événements, ateliers et offres commerciales.
Ces communications sont adressées uniquement aux personnes ayant préalablement accepté de recevoir des e-mails promotionnels.
Base légale : consentement.
Chaque e-mail promotionnel contient un lien de désinscription. Le consentement peut également être retiré en écrivant à bonjour@atelierlacanopee.com.
Le retrait du consentement n'empêche pas l'envoi des communications nécessaires à la gestion des achats et des réservations.
Gestion des demandes et réclamations
Les données communiquées dans les échanges avec La Canopée sont utilisées pour répondre aux questions, demandes et réclamations.
Bases légales : exécution du contrat ou intérêt légitime de La Canopée à assurer le suivi de la relation client, selon la nature de la demande.
Sécurité du site et des services
Certaines données techniques peuvent être traitées afin de protéger le site, prévenir les usages frauduleux et assurer le bon fonctionnement des services.
Base légale : intérêt légitime ou obligation légale, selon les traitements concernés.
4. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées au sein de La Canopée, dans la limite de leurs besoins professionnels.
Elles peuvent également être traitées par des prestataires intervenant dans le fonctionnement des services, notamment :
Squarespace, pour l'hébergement et le fonctionnement du site internet ;
Bsport, pour la gestion des comptes clients, des réservations, des abonnements, des paiements et des newsletters ;
Les prestataires de paiement associés aux transactions ;
Les prestataires comptables ou administratifs, lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires interviennent selon leur rôle respectif, en qualité de sous-traitant ou de responsable de traitement distinct, conformément à la réglementation applicable.
La Canopée ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
5. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque cela est nécessaire.
À titre indicatif :
Données des comptes clients et de réservation : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires à la gestion d'éventuelles réclamations ou à la défense des droits de La Canopée.
Factures et documents comptables : pendant la durée légale de conservation applicable, généralement 10 ans.
Données utilisées pour les newsletters : jusqu'au retrait du consentement ou après une période d'inactivité justifiant leur suppression, conformément aux recommandations applicables.
Données de prospects : en principe jusqu'à trois ans après le dernier contact émanant de la personne, sauf exception ou renouvellement valable du consentement.
Preuves de consentement et de désinscription : pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations légales.
À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsque la loi le permet ou l'exige.
6. Cookies et technologies similaires
Le site internet de La Canopée fonctionne sur Squarespace et intègre des services de réservation proposés par Bsport.
Ces services peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, la sécurité, la gestion des sessions et certaines fonctionnalités de réservation.
La Canopée n'a pas volontairement ajouté d'outils publicitaires ou de suivi marketing tiers sur son site.
Certains cookies ou traceurs peuvent toutefois être déposés par Squarespace ou les services intégrés, notamment à des fins de mesure d'audience, selon leur configuration.
Lorsque le consentement est requis par la réglementation, les cookies concernés ne doivent être déposés qu'après le recueil de ce consentement.
Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences au moyen des dispositifs proposés sur le site et des paramètres de leur navigateur.
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Squarespace : https://support.squarespace.com/hc/fr-fr/articles/360001264507-Les-cookies-utilis%C3%A9s-par-Squarespace
7. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires techniques utilisés par La Canopée peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, lorsque celles-ci sont appropriées.
Les informations relatives aux transferts effectivement réalisés et aux garanties correspondantes peuvent être demandées à La Canopée à l'adresse bonjour@atelierlacanopee.com.
8. Sécurité des données
La Canopée met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
L'accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
La Canopée s'appuie également sur les dispositifs de sécurité proposés par ses prestataires techniques, notamment Squarespace et Bsport.
9. Droits des personnes
Conformément au RGPD et à la législation applicable, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
Droit d'accès à leurs données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l'effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer leur consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, il suffit d'adresser une demande à :
La Canopée répond dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.
En cas de difficulté, les personnes concernées peuvent déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
10. Modification de la politique de confidentialité
La Canopée peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, des services utilisés ou de la réglementation.
La version en vigueur est celle publiée sur le site internet, avec sa date de dernière mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement des données personnelles :
La Canopée — SARL Hortense Laurent
17 avenue Trudaine, 75009 Paris